Política de Reembolsos

1. Naturaleza de las Ofrendas Voluntarias

Bible Race es completamente gratuito de usar. Cualquier monto entregado a través de la Plataforma es una ofrenda voluntaria para apoyar al ministerio, no una compra de bienes o servicios. Dado que no se entrega ningún producto o servicio a cambio de una ofrenda, las ofrendas generalmente no son reembolsables, salvo en las circunstancias que se detallan a continuación.

2. Cuándo Se Puede Considerar un Reembolso

Consideraremos un reembolso cuando: se le haya cobrado más de una vez por la misma ofrenda (transacción duplicada); un error técnico o de procesamiento de pago haya provocado el cobro de un monto incorrecto; o la transacción no haya sido autorizada (por ejemplo, un error en los datos de su dinero móvil o tarjeta).

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Póngase en contacto con nosotros en support@biblerace.org dentro de los 14 días posteriores a la transacción, indicando su número de referencia de la transacción, la fecha y el monto. Revisaremos cada solicitud de forma individual.

4. Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través del procesador de pagos utilizado en la transacción — Pesapal, DPO Pay o TIPS Lipa Number — y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse, según su banco o proveedor de dinero móvil. Conforme a nuestra práctica de conservación de datos, el registro original de la transacción nunca se elimina; se marca como reembolsado.

5. Circunstancias No Reembolsables

Las ofrendas realizadas por un error de generosidad (cambio de parecer), en lugar de un error técnico o de procesamiento, así como las solicitudes presentadas después del plazo de 14 días, generalmente no son elegibles para reembolso.

6. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre un pago u ofrenda, contáctenos en support@biblerace.org.